NOUS - More then ideas

Tenho conversado muito com executivos de empresas sobre inovação, mais especificamente sobre programas de inovação. Conheci duas experiências muito interessantes que são da Bunge e Fleury, realmente dois cases sobre como engajar pessoas em um grande programa de inovação e obter resultados. Quero deixar aqui um parabéns especial ao Wanderley da Bunge e ao Ruy do Fleury que são responsáveis pelos projetos. Mas isso não é a realidade da maioria das empresas, algumas já tiveram experiências frustradas sobre o assunto, e a grande maioria ainda não tem um programa desses implementado.

Vou usar um pouco a minha experiência pratica e o resultado dessas conversas para escrever o que eu chamo de fatores críticos de sucesso para a implementação de um programa de inovação.

FCS´s para inovação:

Patrocínio da liderança – não só do CEO, mas de toda diretoria e gerencia média da empresa, é esse grupo que através de exemplos tem que mostrar a empresa que aquilo é pra valer e que a empresa valoriza. Esse patrocínio não pode ficar só no papel, tem que ir para o dia a dia da empresa, discutindo as novas idéias, avaliando-as, dando feedback, participando e promovendo eventos.

Ter metas – quem não mede não gere. É necessário definir quais são as metas do programa, até porque sem isso não conseguiremos gerenciá-lo, é um erro achar que inovação não precisa de metas. Inovação é pesquisa, é pensar diferente, é criar, mas é entregar também, então todos programas tem que entregar e entregar o que? Aquilo que foi definido como meta.

Reconhecimento e recompensa – nós seres humanos sempre que nos convidam para contribuir em algum projeto, programa ou desafio, temos sempre a mesma pergunta pronta, “O que eu ganho com isso?” É aqui que a empresa tem que mostrar que está disposta a dividir o ganho, não pode-se criar um programa de inovação e a empresa ficar com todo o resultado pra ela, tem que haver uma partilha desses benefícios alcançados pela empresa. Essa recompensa pode ser com dinheiro, produtos, viagens, promoção, parte do ganho gerado…

Feedback em quantidade e no tempo certo – o maior erro de um programa de inovação é não dar feedback para as pessoas que colocaram suas idéias no programa, esse feedback tem que ser consistente e no tempo adequado, isto é, as pessoas precisam saber em quantas anda a sua idéia, com quem esta, se foi aprovada, rejeitada e porque. Sem isso, nenhum programa dá certo, é jogar dinheiro no lixo.

Operação simples do programa – qualquer que seja a forma de gerenciar o programa, essa forma tem que ser simples, seja via software ou não, ele não pode ser complexo, não utilize algoritmos complexos para determinar a pontuação, use formulários simples e de fácil entendimento, use software de fácil utilização. Se as pessoas sentirem que é complexo elas desistirão.

Gente focada – programa de inovação, principalmente em médias e grandes empresas, precisa de gente focada, seja uma pessoa, seja um grupo, esse pessoal tem como objetivo organizar o programa, resolver conflitos, tirar dúvidas, fazer o programa rodar e manter a chama da inovação acesa na empresa. Até porque inovação é como dente de serra, é um sobe e desce e o desafio desse grupo ou pessoa é não deixar descer.

Comunicação pesada sobre o programa – tenho escutado coisas do tipo: “estão dando idéias que não tem nada a ver com o programa”, “as pessoas ainda tem dúvidas de como funciona”, etc. Isso é reflexo da falta de comunicação adequada, ela deve ser suficiente para que todos tenham total conhecimento de como funciona, para que serve, qual a política de recompensa, sem isso o programa terá uma grande probabilidade de receber contribuições fora do foco, o que vai gerar frustração para os participantes e trabalho improdutivo para a empresa que estará analisando idéias que não agregam ao objetivo final.

A restrição no mundo empresarial hoje são pessoas, atenção gerencial e tempo, portanto esses programas de inovação devem ser bem planejados e estruturados, de forma que eles possam ser produtivos, e que possam trazer benefícios para as organizações.

Obrigado e até a próxima.